店頭のiPadでQRコード（メンバーコード）を読み取れず入退館やチェックインや物販品の購入ができない原因と対処方法を教えてください : hacomono FAQ

店頭のiPadでQRコード（メンバーコード）を読み取れず入退館やチェックインや物販品の購入ができない原因と対処方法を教えてください

店頭のiPadでQRコード（メンバーコード）を読み取れず入退館やチェックインや物販品の購入ができない原因と対処方法について、以下をご確認ください。

QRコード（メンバーコード）は表示から30分間のみ有効なコードとなります。

スクリーンショットで保存した画像のQRコードをかざしていないかなどをご確認ください。

なお、システム設定でQRコードの有効期間を変更することができます。

詳しくは、以下をご確認ください。

お客様がチェックインしようとした時間がチェックイン可能な時間を過ぎてしまっている可能性があります。

システム設定でレッスンのチェックインが可能な時間を設定することができます。

［システム］＞［設定］＞［システム設定］＞［入退館・チェックイン］＞［チェックイン可能時間］の設定をご確認ください。

例1：チェックイン可能時間がレッスン開始時刻の「30」分前から「10」分前の間で設定している場合

例2：チェックイン可能時間がレッスン開始時刻の「30」分前から「-10」分前の間で設定している場合

※チェックインの遅刻を許可する場合はマイナスの数字を登録可能です。

スマートフォンの画面が暗すぎるとiPadのカメラでメンバーコードを読み取れない可能性があります。

スマートフォンの画面の明るさを調整して再度読み取れないかお試しください。

照明の光反射がスマートフォンの画面に写り込んでしまい、iPadのカメラがメンバーコードを読み取れない可能性があります。

スマートフォンをより近づけて読み込ませてみるか、店頭端末の位置を変更するなどの対応をお試しください。

iPadのカメラが故障していてメンバQRコードが読み取れない可能性があります。

修理業者へ修理を依頼するか端末の買い替えをご検討ください。