ロックQRでスマホを無くして入館できない場合の対処法はありますか？
Q
ロックQRでスマホを無くして入館できない場合の対処法はありますか？
A
ロックQRで、スマートフォンの紛失、店内への置き忘れ、電池切れなどで、解錠に必要なメンバーコ ード（QRコード）を表示できず、入館できない状態になってしまった場合、以下の方法をお試しください。
・事前に準備した固定のメンバーコード（「固定メンバーコードの発行・管理方法を教えてください」を参照）で解錠する
・扉のマスターキーがある場合は、マスターキーを利用して解錠する
・非常口がある場合は、そちらの扉から入館する
・他のスマートフォンやPCからメンバーサイトにログインし、メンバーコードを表示して解錠する
上記で解決しない場合は、hacomono担当者またはサポート窓口までご連絡ください。
●注意事項
閉め出しを防ぐために
解錠に必要なメンバーコードを表示できなくなった場合に備え、固定のメンバーコードを紙に印刷しておく、物理鍵を準備する（電気錠タイプの場合）などして、スマートフォンがなくても解錠できるように準備をお願いします。
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