管理サイトから強制的にプラン変更・休会手続きする方法

Question

Accepted Answer

すでに翌月会費の決済が完了しているが、当月末でプラン変更・休会手続きしたい場合や、プラン変更の受付締切日を過ぎているが、当月末でプラン変更・休会手続きしたい場合、管理サイトから手続きを行うことが可能です。

※受付締切日は、システム設定画面の［プラン・店舗変更手続き・退会の受付締切日］から確認できます。

決済エラーなどが発生している場合は、解消した上での対応を推奨いたしますが、この場合も本操作で対応することができます。

詳しい操作方法は、以下をご確認ください。

●注意事項

本操作では、以下の処理は実行されませんので必要に応じてご対応ください。

・プラン変更日以降の予約を自動的にキャンセルする

・メンバーの操作履歴にプラン変更操作のログを記録する

・プラン変更手続き完了メールを送信する

・メンバーのステータスを無効にする

・メンバーのメールマガジン配信登録をオフにする

■手順

1.［運営］＞［メンバー］から該当のメンバーをクリックしてメンバー詳細画面を開きます。

2.［プラン］＞［契約内容］を選択して、表示された契約中のプランをクリックして、プラン詳細画面を表示します。

3.［適用期間］にプランの適用終了日を入力し、［保存］をクリックします。

4.［プラン］の画面から［新規登録］をクリックします。

5.変更後の［プラン］、［所属店舗］、［契約日時］、［適用期間］、［支払方法］を選択します。

項目の詳細については、以下をご参考ください。

6.設定が完了したら［保存］をクリックします。

7.支払方法によって決済処理が異なります。該当する項目を以下から選択してください。