月会費が未払いのお客様を退会させる方法を教えてください
Q
月会費が未払いのお客様を退会させる方法を教えてください
A
月会費が未払いのお客様を退会させる方法について、以下をご 確認ください。
過去に決済エラーによる月会費の未払いがある場合は解消した上での退会を推奨いたしますが、お客様による支払いが難しく強制退会を行いたい場合は、管理サイトから退会させることが可能です。
詳しくは、以下をご確認ください。
●注意事項
本操作では、以下の処理は実行されませんので必要に応じてご対応ください。
- プラン退会日以降の予約を自動的にキャンセルする
- メンバーの操作履歴にプラン退会操作のログを記録する
- プラン退会手続き完了メールを送信する
- メンバーのステータスを無効にする
- メンバーのメールマガジン配信登録をオフにする
■手順
1.［運営］＞［メンバー］から該当のメンバーをクリックしてメンバー詳細画面を開きます。
2.［ プラン］＞［契約内容］を選択して、表示された契約中のプランをクリックして、プラン詳細画面を表示します。
複数プラン機能をご利用中の場合は、［プラン］＞［契約・割引内容］を選択して表示された契約中のプランをクリックします。
3.［適用期間］にプランの適用終了日を入力し、［保存する］をクリックします。
4.プランの適用終了日を登録することで退会扱いとなります。
適用終了日以降の決済は停止となります。
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