店頭で現金などで決済した料金の払い戻し方法を教えてください : hacomono FAQ

店頭で現金などで決済した料金の払い戻し方法を教えてください

店頭で決済した料金の払い戻しについては以下をご確認ください。

店頭で現金やカード端末などで決済した料金の売上は、hacomono上で払い戻し操作を行った後に、お客様へ直接現金で返金いただくか銀行での口座振込等でご対応いただく必要がございます。

hacomono上の払い戻しの操作を行っても自動でお客様に返金されることはございませんのでご注意ください。

hacomono上での払い戻し操作方法は以下をご確認ください。

1.管理サイトの［運営］＞［メンバー］にて該当のメンバーを検索し、［売上］を選択し、払い戻したい項目の精算日時をクリックします。

2.［払い戻し］をクリックします。

3.［払い戻し対象］は［全て］を選択し、［払い戻し理由］や他項目を入力し、［払い戻し］をクリックします。

項目の詳細については、以下をご確認ください。

項目	説明
払い戻し対象	払い戻す対象。・［全て］：売上項目の［明細］にあるすべての商品に対して、全額払い戻しを行う場合に選択します。・［商品・金額を指定］：売上項目の［明細］の一部の商品に対して、商品や金額を指定して払い戻しを行う場合に選択します。表示された商品一覧から該当の商品にチェックを入れ、払い戻す金額を入力します。 ※払い戻す金額を入力するときは、金額のみ入力します。-（マイナス）の入力は不要です。 ※売上項目の対象がチケットの場合は、チケットの所持数を減らすことができます。払い戻す金額を設定後、減らす枚数を入力してください。・［商品・数量を指定］：売上項目の［明細］の一部の商品に対して、商品や数量を指定して払い戻しを行う場合に選択します。表示された商品一覧から該当の商品にチェックを入れ、払い戻す商品の数を入力します。
払い戻し日時	お客様へ払い戻しを行った日時。
摘要	払い戻し対象の商品名など。・入力した場合、お客様のマイページの［購入履歴］にも表示されます。
払い戻し理由	払い戻しを行う理由。・入力した内容はお客様には表示されません。

4.払い戻しが完了すると、該当のお客様の［売上］に払い戻しのデータが追加されます。

5.お客様へ直接現金や銀行での口座振込等でご返金ください。

1.管理サイトの［運営］＞［メンバー］にて該当のメンバーを検索し、［売上］を選択し、払い戻したい項目の精算日時をクリックします。

2.［払い戻し］をクリックします。

3.［払い戻し対象］は［商品・金額を指定］を選択し、払い戻しする商品にチェックを入れて金額を入力します。

続けて［払い戻し理由］や他項目を入力し、［払い戻し］をクリックします。

項目の詳細については、以下をご確認ください。

項目	説明
払い戻し対象	払い戻す対象。・［全て］：売上項目の［明細］にあるすべての商品に対して、全額払い戻しを行う場合に選択します。・［商品・金額を指定］：売上項目の［明細］の一部の商品に対して、商品や金額を指定して払い戻しを行う場合に選択します。表示された商品一覧から該当の商品にチェックを入れ、払い戻す金額を入力します。 ※払い戻す金額を入力するときは、金額のみ入力します。-（マイナス）の入力は不要です。 ※売上項目の対象がチケットの場合は、チケットの所持数を減らすことができます。払い戻す金額を設定後、減らす枚数を入力してください。・［商品・数量を指定］：売上項目の［明細］の一部の商品に対して、商品や数量を指定して払い戻しを行う場合に選択します。表示された商品一覧から該当の商品にチェックを入れ、払い戻す商品の数を入力します。
払い戻し日時	お客様へ払い戻しを行った日時。
摘要	払い戻し対象の商品名など。・入力した場合、お客様のマイページの［購入履歴］にも表示されます。
払い戻し理由	払い戻しを行う理由。・入力した内容はお客様には表示されません。

4.払い戻しが完了すると、該当のお客様の［売上］に払い戻しのデータが追加されます。

5.お客様へ直接現金や銀行での口座振込等でご返金ください。