[RSV_000019][RSV_000054]同日に複数回の予約ができない原因と対処方法を教えてください
Q
[RSV_000019][RSV_000054]同日に複数回の予約ができない原因と対処方法を教えてください
A
同日に複数回の予約ができない原因と対処方法について、以下をご確認ください。
エラーメッセージ例
- [RSV_000019]◯月◯日にレッスンの予約があります。同じ開催日に◯回以上の予約ができません。
- [RSV_000019]1日の予約上限数を超えるため予約できません。
- [RSV_000054]◯月◯日に、同じプログラムを予約しています。このプログラムは同じ開催日に◯回以上予約できません。
▼同日に複数回の予約ができない原因と対処方法
プランマスタ、プログラムマスタ、または、システム設定の「1日当たりの予約上限数」の設定状況に対して、予約数が上限に達している状態で、次の予約をしようとするとエラーが発生します。
1日当たりの予約上限数を変更するか、空欄（制限なし）に変更してからレッスンを予約していただくか、他に予約可能な別日のレッスンを予約いただくようお客様へご案内ください。
※プラン契約中の場合は、プランマスタの1日当たりの予約上限数が適用され、プラン未契約の場合は、システム設定の1日当たりの予約上限数が適用されます。
※プログラムマスタに1日当たりの予約上限数が設定されている場合は、プランの契約有無関係なくレッスンごとに適用されます。
1日当たりの予約上限数の設定を変更する場合は、以下をご確認ください。
確認したい項目をご選択ください。
■手順
1.［マスタ］＞［プラン］からお客様が契約中のプランをクリックします。
2.下部へスクロールして［予約制限］をクリックします。
3.［1日当たりの予約上限数］の設定を変更します。（未設定（空欄）の場合、無制限になります。）
- 1日当たりの予約上限数とは：予約スケジュール上で1日の予約枠のうち何枠まで予約できるか（プラン未契約の場合は、システム設定の値が適用される）
4.［保存する］をクリックします。
5.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
■手順
1.［マスタ］＞［プログラム］から予約対象のレッスンをクリックします。
2.［予約制限］をクリックして、［1日当たりの予約上限数］の設定を変更します。（未設定（空欄）の場合、無制限になります。）
- 1日当たりの予約上限数とは：1人のお客様が1日にこのプログラムを何回まで予約できるか
3.［保存する］をクリックします。
4.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
■手順
1.［システム］＞［システム設定］をクリックします。
2.［予約］をクリックします。
3.［1日当たりの予約上限数］の設定を変更します。（未設定（空欄）の場合、無制限になります。）
- 1日当たりの予約上限数とは：予約スケジュール上で1日の予約枠のうち何枠まで予約できるか（プラン契約中の場合は、プランマスタの値が適用される）
4.［保存する］をクリックします。
5.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
プランマスタ、プログラムマスタ、または、システム設定の「1日当たりの予約上限数」が「0」と設定されている状況で、予約をしようとするとエラーが発生します。
プランマスタ、プログラムマスタ、または、システム設定の「1日当たりの予約上限数」を「1」以上に変更するか、空欄（制限なし）に変更してから、レッスンを予約していただくようお客様へご案内ください。
※プラン契約中の場合は、プランマスタの1日当たりの予約上限数が適用され、プラン未契約の場合は、システム設定の1日当たりの予約上限数が適用されます。
※プログラムマスタに1日当たりの予約上限数が設定されている場合は、プランの契約有無関係なくレッスンごとに適用されます。
1日当たりの予約上限数の設定を変更する場合は、以下をご確認ください。
確認したい項目をご選択ください。
■手順
1.［マスタ］＞［プラン］からお客様が契約中のプランをクリックします。
2.下部へスクロールして［予約制限］をクリックします。
3.［1日当たりの予約上限数］の設定を変更します。（未設定（空欄）の場合、無制限になります。）
- 1日当たりの予約上限数とは：予約スケジュール上で1日の予約枠のうち何枠まで予約できるか（プラン未契約の場合は、システム設定の値が適用される）
4.［保存する］をクリックします。
5.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
■手順
1.［マスタ］＞［プログラム］から予約対象のレッスンをクリックします。
2.［予約制限］をクリックして、［1日当たりの予約上限数］の設定を変更します。（未設定（空欄）の場合、無制限になります。）
- 1日当たりの予約上限数とは：1人のお客様が1日にこのプログラムを何回まで予約できるか
3.［保存する］をクリックします。
4.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
■手順
1.［システム］＞［システム設定］をクリックします。
2.［予約］をクリックします。
3.［1日当たりの予約上限数］の設定を変更します。（未設定（空欄）の場合、無制限になります。）
- 1日当たりの予約上限数とは：予約スケジュール上で1日の予約枠のうち何枠まで予約できるか（プラン契約中の場合は、プランマスタの値が適用される）
4.［保存する］をクリックします。
5.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
全てを確認しても解消しない場合は、対象のお客様情報・予約情報・エラーメッセージなどをご確認のうえ、サポート窓口へお問い合わせください。
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