【ロックQR】QRコード（メンバーコード）をかざしても解錠されない場合の対処方法を教えてください
【ロックQR】QRコード（メンバーコード）をかざしても解錠されない場合の対処方法を教えてください
※本機能が画面に表示されていない場合は、弊社より詳細をご案内いたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
添付のQRコードをQRリーダーにかざしてください。
ピロリンという音が鳴れば、かざすことに成功しています。
再度メンバーコードをかざしてください。
ピッという読み取り音がしたブザー音は鳴りますか？
▼対応方法
QRリーダーは問題なく動作しています。
扉周り配線周りをご確認ください。
▼原因
インターネットには繋がっているが、DHCP機能が動作していない可能性があります。
ネットワーク機器の確認をお願いいたします。
▼原因
認証エラーが発生しています。
▼対応方法
以下の原因の可能性がございますので、設定などをご確認ください。
- メンバーコードの期限切れ
- お客様に入館資格がない
- アクティベーションに失敗
ロックQRでは、入館の資格の設定をすることが可能です。
入館資格がないお客様は、入館することができません。
▼原因
ネットワークエラーが原因です。
▼対応方法
以下をご確認いただき、ネットワーク復活後に再度お試しください。
- 有線LANケーブルが刺さっているか
- その他機器がインターネットに繋がるか
- ネットワーク回線が開通しているか
- DHCP機能がついているか
タイムアウトエラーが起きている可能性があります。
ネットワーク機器周りをご確認ください。
▼原因
認証エラーが発生しています。
▼対応方法
以下の原因の可能性がございますので、設定などをご確認ください。
・メンバーコードの期限切れ
・お客様に入館資格がない
・アクティベーションに失敗
ロックQRでは、入館の資格の設定をすることが可能です。
入館資格がないお客様は、入館することができません。
▼原因
ネットワークエラーが原因です。
▼対応方法
以下をご確認いただき、ネットワーク復活後に再度お試しください。
▼対応方法
タイムアウトエラーが起きている可能性があります。
ネットワーク機器周りをご確認ください。
▼原因
メンバーコードをうまくかざすことができていません。
▼対処方法
スマートフォンの画面を明るくし、QRリーダーから10~15センチほど離してかざしてください。
QRリーダーに電源が入っていない可能性があります。
該当するブレーカーやACアダプタが抜けていないか、ご確認ください。