[RSV_000005]チケットが不足していて予約ができない原因と対処方法を教えてください
Q
[RSV_000005]チケットが不足していて予約ができない原因と対処方法を教えてください
A
チケットが不足していて予約ができない原因と対処方法について、以下をご確認ください。
エラーメッセージ例
- [RSV_000005]チケットが不足しているため予約できません。
▼チケットが不足していて予約ができない原因と対処方法
プログラムマスタの「予約制限（プラン制限、チケット制限）」の設定状況に対して、予約できない条件のお客様が予約しようとするとエラーが発生します。
予約制限の設定を変更するか、他に予約可能なレッスンを予約いただくようお客様へご案内ください。
予約制限の設定を変更する場合は、以下をご確認ください。
■手順
1.［マスタ］＞［プログラム］から予約対象のレッスンをクリックします。
2.［予約制限］の［プラン制限］もしくは［チケット制限］に、お客様の契約プラン(プランオプション)や所持チケットが設定されているかご確認ください。
3.プランやチケットを追加するには、［予約可能なプランを選択］または［予約可能なチケットを選択］をクリックします。
※［制限する］にチェックが入っていて、予約可能なプランやチケットが何も選択されていない場合は、すべてのプランやチケットで予約不可な設定となっています。
4.［保存する］をクリックします。
5.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
チケットマスタの「予約可能時間帯」「利用可能店舗」の設定状況に対して、予約できないレッスンを予約しようとするとエラーが発生します。
チケットの利用条件の設定を変更するか、予約可能な時間帯・曜日や店舗でレッスンを予約していただくようお客様へご案内ください。
利用条件の設定を変更する場合は、以下をご確認ください。
確認したい項目をご選択ください。
■手順
1.［マスタ］＞［チケット］から予約に使用しようとしているチケットをクリックします。
2.チケットの利用可能な時間帯は、［予約可能時間帯］の設定状況をご確認ください。
予約可能としたい時間帯を追加するには、チェックを入れます。
3.チケットの利用可能な曜日は、［予約可能日と祝日ルールを設定する］をクリックします。
予約可能としたい曜日を追加するには、チェックを入れます。
※すべてにチェックが入っていない場合は、どの時間帯も予約不可な設定となっています。
4.［保存する］をクリックします。
5.「フルタイム〜ナイト」の大元の時間帯設定は、チケットマスタではなく、［マスタ］＞［店舗］＞［時間帯設定］から変更できます。
6.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
■手順
1.［マスタ］＞［チケット］から予約に使用しようとしているチケットをクリックします。
2.チケットの利用可能な店舗は、［利用可能店舗］の設定状況をご確認ください。
予約可能としたい店舗を追加するには、［店舗を追加］をクリックします。
3.［保存する］をクリックします。
4.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
お客様が所持しているチケットの適用期間外に予約しようとするとエラーが発生します。
チケットの適用期間を変更するか、新たにチケットを購入してから予約していただくようお客様へご案内ください。
チケットの適用期間を変更する方法は、以下をご確認ください。
全てを確認しても解消しない場合は、対象のお客様情報・予約情報・エラーメッセージなどをご確認のうえ、サポート窓口へお問い合わせください。
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