[RSV_000021]特定のレッスンの予約ができない原因と対処方法を教えてください
Q
[RSV_000021]特定のレッスンの予約ができない原因と対処方法を教えてください
A
特定のレッスン の予約ができない原因と対処方法について、以下をご確認ください。
エラーメッセージ例
- [RSV_000021]このプログラムを予約することはできません。
▼特定のレッスンの予約ができない原因と対処方法
プログラムマスタの「予約制限（プラン制限、チケット制限）」の設定状況に対して、予約できない条件のお客様が予約しようとするとエラーが発生します。
予約制限の設定を変更するか、他に予約可能なレッスンを予約いただくようお客様へご案内ください。
予約制限の設定を変更する場合は、以下をご確認ください。
■手順
1.［マスタ］＞［プログラム］から予約対象のレッスンをクリックします。
2.［予約制限］の［プラン制限］もしくは［チケット制限］に、お客様の契約プラン(プランオプション)や所持チケットが設定されているかご確認ください。
3.プランやチケットを追加するには、［予約可能なプランを選択］または［予約可能なチケットを選択］をクリックします。
［制限する］にチェックが入っていて、予約可能なプランやチケットが何も選択されていない場合は、すべてのプランやチケットで予約不可な設定となっています。
4.［保存する］をクリックします。
5.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
プランマスタ、プログラムマスタ、または、システム設定の「1日当たりの予約上限数」が「0」と設定されている状況で、予約をしようとするとエラーが発生します。
プランマスタ、プログラムマスタ、または、システム設定の「1日当たりの予約上限数」を「1」以上に変更するか、空欄（制限なし）に変更してから、レッスンを予約していただくようお客様へご案内ください。
※プラン契約中の場合は、プランマスタの1日当たりの予約上限数が適用され、プラン未契約の場合は、システム設定の1日当たりの予約上限数が適用されます。
※プログラムマスタに1日当たりの予約上限数が設定されている場合は、プランの契約有無関係なくレッスンごとに適用されます。
1日当たりの予約上限数の設定を変更する場合は、以下をご確認ください。
確認したい項目をご選択ください。
■手順
1.［マスタ］＞［プラン］からお客様が契約中のプランをクリックします。
2.下部へスクロールして［予約制限］をクリックします。
3.［1日当たりの予約上限数］の設定を変更します。（未設定（空欄）の場合、無制限になります。）
- 1日当たりの予約上限数とは：予約スケジュール上で1日の予約枠のうち何枠まで予約できるか（プラン未契約の場合は、システム設 定の値が適用される）
4.［保存する］をクリックします。
5.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
■手順
1.［マスタ］＞［プログラム］から予約対象のレッスンをクリックします。
2.［予約制限］をクリックして、［1日当たりの予約上限数］の設定を変更します。（未設定（空欄）の場合、無制限になります。）
- 1日当たりの予約上限数とは：1人のお客様が1日にこのプログラムを 何回まで予約できるか
3.［保存する］をクリックします。
4.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
■手順
1.［システム］＞［システム設定］をクリックします。
2.［予約］をクリックします。
3.［1日当たりの予約上限数］の設定を変更します。（未設定（空欄）の場合、無制限になります。）
- 1日当たりの予約上限数とは：予約スケジュール上で1日の予約枠のうち何枠まで予約できるか（プラン契約中の場合は、プランマスタの値が適用される）
4.［保存する］をクリックします。
5.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
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