[RSV_000022]時間が重なっていて予約ができない原因と対処方法を教えてください : hacomono FAQ

時間が重なっていて予約ができない原因と対処方法について、以下をご確認ください。 エラーメッセージ例 * \[RSV\_000022]別のご予約と時間が重なっているため予約できません。 ## ▼時間が重なっていて予約ができない原因と対処方法

[RSV_000022]時間が重なっていて予約ができない原因と対処方法を教えてください

時間が重なっていて予約ができない原因と対処方法について、以下をご確認ください。

エラーメッセージ例

予約しようとしているレッスンと同じ時間帯に、すでに別のレッスンの予約が入っているとエラーが発生します。

なお、システム設定から同じ時間帯の予約を受付できるように設定することが可能です。

予約をキャンセルするか、システム設定で「時間が重なるレッスンの予約」の受付ができるように設定を変更してからレッスンを予約いただくようお客様へご案内ください。

確認したい項目をご選択ください。

確認したい項目をご選択ください。

予約スケジュールにレッスンが日跨ぎで登録されている状況で、同じ時間帯のレッスンの予約をしようとするとエラーが発生します。

誤って日跨ぎで登録してしまった場合はレッスンの時間を修正してから、レッスンを予約していただくようお客様へご案内ください。

1.［運営］＞［予約スケジュール］をクリックして、画面上部の店舗をクリックして、該当の店舗を選択します。

2.［エクスポート］をクリックします。

3.予約スケジュールの［対象年月］を選択して［エクスポート］をクリックします。

4.ExcelやGoogleスプレッドシートなどの表計算ソフトでエクスポートしたCSVファイルを開きます。

5.［開始日時］と［終了日時］を確認して日跨ぎで登録されているレッスンがないかご確認ください。

6.［運営］＞［予約スケジュール］から修正するのレッスンの編集アイコンをクリックします。

7.［レッスン時間］を修正して［保存する］をクリックします。

5.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。

全てを確認しても解消しない場合は、対象のお客様情報・予約情報・エラーメッセージなどをご確認のうえ、サポート窓口へお問い合わせください。