プラン変更の受付締切日を過ぎている場合は、翌月にプラン変更・休会手続きはできません。

プラン変更の受付締切日を過ぎると、翌々月以降の変更となります。

例）

• プラン変更の受付締切日を「10日」に設定
• 9/15にお客様から10月にプラン変更したいと希望された

↓

プラン変更の受付締切日を過ぎているため、11月からのプラン変更となってしまう。

■手順

4.プラン変更ではなく新しくプランを契約します。

管理サイトから契約を行うか、メンバーサイトからお客様ご自身にて契約を行っていただくようご案内ください。

プラン変更したい月の月会費決済が完了している場合は、その月のプラン変更・休会手続きはできません。

その月の翌月以降の変更となります。

例）

• 9/20に10月の月会費が決済完了
• 9/22にお客様から10月にプラン変更したいと希望された

↓

10月の月会費決済が完了しているため、11月からのプラン変更となってしまう。

■手順

4.月会費の返金を行います。

払い戻し方法は決済方法によって異なりますので、「管理サイトから払い戻し（返金）を行う方法」のFAQをご参考ください。

7.プラン変更ではなく新しくプランを契約します。

管理サイトから契約を行うか、メンバーサイトからお客様ご自身にて契約を行っていただくようご案内ください。

メンバーサイトからプラン変更手続きを行うには、管理サイト側で設定が必要になります。

詳しくは、以下をご確認ください。

現在契約中のプランからプラン変更できない設定になっている可能性があります。

以下の設定をご確認ください。

■手順

2.［契約制限］＞［メンバーサイトからのプラン変更手続き］の設定状況をご確認ください。

以下の設定になっている場合は、全てのプランに変更することが可能です。

• 全てのプラン
• 全てのプラン+休会プラン

3.以下の設定になっている場合は、変更できるプランが制限されています。

変更先のプランが選択されていない場合は、［プランを追加］をクリックして追加してください。

• 変更可能なプランを選択

「指定された契約プランへ変更することはできません。[PCS_000100]」と表示されてプラン変更ができない場合、契約中のプランの適用終了日が登録されていてプラン変更ができなくなっている可能性があります。

詳しくは、以下をご確認ください。