トライアル予約や無料体験予約ができない場合の原因と対処方法を教えてください
Q
トライアル予約や無料体験予約ができない場合の原因と対処方法を教えてください
A
トライアル予約や無料体験予約ができない場合の原因と対処方法について、以下をご確認ください。
トライアル予約や無料体験予約ができない場合は、レッスンの設定やトライアルチケットの設定にミスがある可能性や、お客様が過去にトライアル予約や無料体験予約を受講済みである可能性があります。
詳しくは、以下をご確認ください。
▼トライアル予約や無料体験予約ができない場合のよくある原因と対処方法
無料体験レッスンの予約は店舗を問わず、お客様1人につき1回までとなっております。
お客様の無料体験レッスンの受講履歴を削除することで再度、無料体験レッスンの予約を行うことができます。
確認したい項目をご選択ください。
■手順
1.［運営］＞［メンバー］から該当のお客様をクリックします。
2.［基本情報］から［トライアル 受講日時］または［無料体験会 受講日時］の日時を削除します。
3.［保存する］をクリックします。
4.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
無料のチケットを作成してお客様に販売することができます。
無料体験レッスンをすでに受講したことがあるお客様が、2回目以降も無料で予約をしたい場合などにご活用いただけます。
詳しくは、以下をご確認ください。
お客様が予約しようとしているレッスンに対して、トライアル予約や無料体験予約の設定が行われている かどうかご確認ください。
■手順
1.［運営］＞［予約スケジュール］から予約対象のレッスンの編集ボタンをクリックします。
2.確認したい項目をご選択ください。
［トライアル設定］＞［トライアル可能数］が「0」となっている場合は、すべてのお客様がトライアル予約不可な設定になっています。
予約させたい場合は、トライアル可能数を変更してください。
また、［トライアル予約受付終了日時］を設定している場合は、お客様が予約しようとしたタイミングが受付終了日時から過ぎて いないかご確認ください。
3.トライアル予約可能数かトライアル予約受付終了日時を変更してから、お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
［基本設定］＞［オプション設定］の［無料体験レッスンとする］のチェックが入っていないかご確認ください。
チェックが入っていない場合は、すべてのお客様が無料体験予約不可な設定となっています。
予約させたい場合は、チェックを入れてください。
3.［無料体験レッスンとする］のチェックを入れてから、お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
■手順
※自由枠予約では無料体験予約機能はありません。トライアル予約のみとなります。
1.［マスタ］＞［プログラム］から予約対象のレッスンをクリックします。
2.［自由枠予約設定］＞［詳細設定］の［トライアル用プログラムとする］のチェックが入っていないかご確認ください。
チェックが入っていない場合は、すべてのお客様がトライアル予約不可な設定となっています。
予約させたい場合は、チェックを入れてください。
3.［トライアル用プログラムとする］のチェックを入れてから、お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
システム設定のチケット・無料体験予約の同時予約可能数の設定状況に対して、予約不可な設定になっていないかご確認ください。
■手順
1.［システム］＞［設定］＞［システム設定］＞［予約］をクリックします。
2.［同時予約可能数］＞［チケット・無料体験予約］の設定が「0」になっていないかご確認ください。
「0」の場合は予約不可な設定となっています。
予約させたい場合は、同時予約可能数の設定を変更してください。
3.お客様に予約を取り直していただくようご案内ください。
お客様がプランを契約していない場合は、システム設定の同時予約可能数の設定状況に対して、お客様の予約数が上限に達していないかご確認ください。
※［「予約可能数を超えている」「予約上限数を超えている」「この曜日のプラン予約をできません」というエラ ーが表示された場合］＞［プランやシステム設定の同時予約可能数の上限に達している］からご確認ください。
管理サイトからトライアル予約や無料体験予約を行う場合、トライアル予約ではお客様にトライアルチケットを付与してから予約を行う必要があります。
また、トライアル予約や無料体験予約を行うには以下の条件があります。
- レッスンの設定でトライアル予約や無料体験予約が受付可能となっている
- お客様が過去に無料体験レッスンを受講していない
- お客様の予約可能数が上限に達していない
■手順
お客様がすでにプランを契約している場合は、プラン予約が優先表示されます。
無料のチケットを作成してお客様に販売することができます。
ト ライアル価格やの無料のチケット作成し、チケット予約で対応することもご検討ください。
詳しくは、以下をご確認ください。
上記を試しても解消しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。
以下の情報を共有いただくとスムーズに対応が可能です。
・対象のお客様情報
・レッスン情報
・レッスン日時
・エラーメッセージの内容
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